Im Rahmen der Imagekampagne „Paderborn überzeugt“ hat Bürgermeister Heinz Paus gemeinsam mit den anderen Paderborner Behörden eine Absprache getroffen, verstärkt Maßnahmen zu ergreifen, um noch stärker die Kundenorientierung im Blickfeld zu haben und dem Thema Bürgerfreundlichkeit in Zukunft eine noch stärkere Bedeutung zu geben. Das gilt natürlich auch für den Bereich des Services für Unternehmen, Vereine und Verbände. Nunmehr trafen sich die zuständigen Experten von der Agentur für Arbeit, dem Arbeitsgericht, Land- und Amtsgericht, Hauptzollamt, Straßenbetrieb NRW, Landwirtschaftskammer, Universität, Industrie- und Handelskammer, Finanzamt, Kreisverwaltung und der Stadt, um gemeinsam Möglichkeiten der Kooperation im Sinne eines verbesserten Bürgerserviceangebotes zu beraten. Dabei wurde deutlich, dass schon jetzt eine hohe Qualität und Quantität an Serviceangeboten für Besucher und Kunden der Verwaltungen besteht. Oftmals wird durch Projekte im Bereich von E-Goverment ein Behördengang überflüssig. Als erste Maßnahme zur Verbesserung des Bürgerservices soll eine Behörden übergreifendes Stichwortverzeichnisses zu allen existierenden Aufgabenfeldern erarbeitet werden. Dieses soll in die Neuauflage der Neubürgerbroschüre eingearbeitet werden und auch ins Internet gestellt werden. Mit gemeinsamen Schulungen sollen zu einen Kosten gesenkt und die Zusammenarbeit unter den Behörden verstärkt werden. Mittels intensiver Befragungen wollen die Beteiligten Schwachstellen und Verbesserungspoteniale aufdecken und Ansatzpunkte für weitere Maßnahmen finden. Für Bürgermeister Heinz Paus ist das bisherige Angebot an Bürgerserviceleistungen schon recht gut. Dennoch so Heinz Paus:“ Wir sollten die bislang wohl einzigartige Chance eine Kooperation aller Behörden in einer Kommune nutzen, um nicht nur mit konkreten Maßnahmen Verbesserungen im Service zu erreichen, sondern auch nach außen deutlich zu machen, dass der Servicegedanke in Paderborn nicht nur im Einzelhandel, sondern auch Behörden übergreifend einen hohen Stellenwert hat.“ Erst kürzlich wurde der sogenannte „Schnellentscheiderkreis Wirtschaft“ der Stadt als hervorragendes Beispiel für innovativen Bürokratioeabbau in OWL ausgezeichnet.