Durch Änderungen im Wohngeldgesetz hat die Abteilung Wohnungswesen der Stadt Paderborn zusätzliche Aufgaben übernehmen müssen. Die Folge ist ein stärkerer Andrang von Bürgerinnen und Bürgern. Um schneller und effektiver helfen zu können, werden jetzt die Öffnungszeiten angepasst und zusätzlicher Service angeboten. So können Bürgerinnen und Bürger telefonisch Termine vereinbaren. Bei der Anmeldung erfährt der Mitarbeiter in der Stadtverwaltung, um welches Problem es sich handelt und kann sich auf den Termin vorbereiten. Der Kunde muss dann nicht in einer Warteschlange anstellen und er bekommt bereits bei dem Termine konkrete Antworten und Hilfsmöglichkeiten aufgezeigt, Telefonisch erreichbar sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung Wohnungswesen der Stadt Paderborn montags bis freitags von acht bis zehn Uhr. Vereinbarte Termine sind möglich montags nachmittags sowie donnerstags und freitags vormittags. Kunden ohne zuvor vereinbarten Termin können montags und mittwochs von acht bis 12.30 Uhr und donnerstags von 14 bis 17 Uhr ins Stadthaus, Am Abdinghof 11, kommen.