Sie hatten von jeher einen guten Draht zueinander. Der Hövelhofer Bürgermeister Michael Berens ist selbst ein Kind der Paderborner Stadtverwaltung und hat dort seine Ausbildung bestritten. Doch jetzt glühen die Drähte zwischen der Paderborner Stadtverwaltung und der Hövelhofer Gemeindeverwaltung im wahrsten Sinne des Wortes. Denn das telefonische Service-Center (TSC) der Paderborner Stadtverwaltung wird ab 2. Januar in den so genannten Tagesrandzeiten den Telefondienst für die Hövelhofer Verwaltung mit übernehmen. Wer zu diesen Zeiten die Rufnummer 05257/50090 wählt, wird unbemerkt in Paderborn landen und dort Hilfe bekommen. "Wir sind dadurch 55 Stunden in der Woche telefonisch erreichbar", freut sich Hauptamtsleiter Thorsten Langemeier von der Hövelhofer Gemeindeverwaltung. Die Verwaltung der Sennegemeinde steht damit montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr den Bürgerinnen und Bürgern per Telefon zur Verfügung. In Hövelhof sieht man die Zusammenarbeit mit Paderborn als wichtige Ergänzung des eigenen Bürgerbüros und der bisherigen, bereits sehr ansprechenden telefonischen Erreichbarkeit. "Durch das Zusammenwirken mit dem telefonischen Service-Center der Stadt Paderborn sind wir noch länger für unsere Bürgerinnen und Bürgern da und können ihnen so manchen Gang zum Amt ersparen", weiß Andreas Schäfers, Bürgeramtsleiter der Hövelhofer Gemeindeverwaltung. In Paderborn kann das im September 2009 eingerichtete telefonische Service-Center seine inzwischen gesammelten Erfahrungen auch für die Hövelhofer Nachbarn nutzen. "Dieses Musterbeispiel für eine interkommunale Zusammenarbeit sorgt dafür, dass Kapazitäten sinnvoll eingesetzt werden und damit Steuergelder gespart werden können", so Hauptamtsleiter Alfred Jolk von der Paderborner Stadtverwaltung. Die Stadt Paderborn hatte das TSC mit dem Ziel gegründet, die Anliegen der Anrufer möglichst schnell abschließend zu bearbeiten. Dafür wurden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im TSC speziell geschult und mit einer umfangreichen Wissensdatenbank ausgerüstet. Dieses Wissen wird entsprechend auf Hövelhofer Verhältnisse erweitert und kommt damit den Bürgerinnen und Bürgern der Sennegemeinde zugute. "Wenn wir das Anliegen des jeweiligen Anrufers nicht sofort erledigen können, werden wir per E-Mail eine Rückrufbitte an den richtigen Ansprechpartner schicken. Damit ist sichergestellt, dass nichts auf der Strecke bleibt", versichert Dietmar Werner, Leiter des telefonischen Service-Centers der Stadt Paderborn.