Mit der Einführung des Serviceportals „mein Digiport“ Anfang des Jahres hat die Stadtverwaltung Paderborn ihr digitales Angebot maßgeblich ausgebaut. Auch weitere digitale Serviceangebote wie die Online-Terminvereinbarung und die Umstellung auf Online-Formulare sind wichtige Bausteine, um weiterhin einen zuverlässigen Service für alle Paderborner Bürger*innen leisten zu können. Nicht zuletzt die Corona-Pandemie hat gezeigt wie wichtig digitale Technologien sind, um handlungs- und arbeitsfähig zu sein.
Um den bestmöglichen Bürgerservice leisten zu können, hat sich auch die Arbeitsweise der Mitarbeiter*innen der Verwaltung verändert. Es wird nun vermehrt auf Telefon- und Videokonferenzen gesetzt. Diese ersetzen mittlerweile einen großen Teil der Präsenzveranstaltungen, sowohl intern unter den Mitarbeiter*innen als auch mit externen Partnern. Dadurch kann Zeit für die Anreise zu Meetings gespart und für andere Projekte sinnvoll genutzt werden.
Mit der im vergangenen Jahr eingeführten Telefonsoftware sind auch WebCollaborationen technisch möglich und gehören zum Arbeitsalltag der Beschäftigten. Durch das Teilen der Bildschirme können Teams gemeinsam digital an Dokumenten arbeiten und sich austauschen. Dies ist vor allem auch im Hinblick auf das vermehrte Arbeiten aus dem Home-Office und im Schichtbetrieb praktisch und erleichtert die Zusammenarbeit.
Auch Bürgermeister Michael Dreier nutzt regelmäßig Video- und Telefonkonferenzen, um sich z.B. mit Betroffenen der Pandemie auszutauschen. „Natürlich können Telefonkonferenzen den persönlichen Kontakt mit den Paderborner Bürger*innen nicht ersetzen. Ich bin aber trotzdem froh, dass es die Möglichkeit der Telefon- und Videokonferenzen gibt. Dank dieser Technik kann ich mich regelmäßig mit den verschiedensten Institutionen und Verbänden zu den Herausforderungen der Corona-Krise, aber auch anderen Themen austauschen“, so Michael Dreier.