Wie in den vergangenen Jahren nimmt der PaderSprinter auch in 2025 wieder an der bundesweiten Studie „ÖPNV-Kundenbarometer“ des Marktforschungsunternehmens Kantar teil. Um die Kundenzufriedenheit solide einzuschätzen und weiter zu verbessern, nutzt der Paderborner Nahverkehrsbetrieb alle zwei Jahre diese Möglichkeit, um sich ein detaillierteres Bild von der Zufriedenheit seiner Kunden zu machen und mehr über deren Bedürfnisse und Wünsche an den Paderborner Stadtbusverkehr zu erfahren.

Bei der letzten Teilnahme im Jahr 2023 landete der PaderSprinter im Vergleich mit 35 anderen Verkehrsunternehmen deutschlandweit auf Platz 3 in der Gesamtwertung und auf Platz 1 bei den teilnehmenden Verkehrsunternehmen aus NRW. Auch in der Bewertung einzelner Themen lag der PaderSprinter mehrfach über dem Branchendurchschnitt. In diesem Jahr werden die Befragungen sicherlich auch vor dem Hintergrund des großen Fahrplanwechsels vom März 2024 besonders interessant sein.

Das Marktforschungsunternehmen Kantar führt in einer repräsentativen Umfrage unter ÖPNV-Nutzern ab 16 Jahren telefonisch Interviews für den PaderSprinter zur Kundenzufriedenheit durch. Dabei geht es weniger um tagesaktuelle Eindrücke aus dem Verkehrsgeschehen, als vor allem um den Gesamteindruck, den die Menschen in Paderborn von den Dienstleistungen des PaderSprinter haben. Die Befragungen beginnen nach den Osterferien Ende April und enden Mitte Juli. Die Interviewpartner*innen werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, der PaderSprinter hat hierauf keinerlei Einfluss. Die Ergebnisse werden dann zum Ende des Jahres erwartet.